מדיניות משלוחים
זמן אספקה ותנאי רכישה:
האתר הוקם על מנת לאפשר לקהל הישראלי ליהנות מרכישה של המוצרים הכי חמים בשוק העולמי בצורה קלה ויעילה, ללא תלות בשעות פתיחה וללא צורך לצאת מהבית
המשלוחים אצלנו באתר הם באמצעות דואר רשום בחינם לכל חלקי הארץ, זמני אספקת המוצרים משתנים בין מוצר למוצר כאשר הצפי הממוצע לקבלת החבילה הינו 10-21 ימי עסקים אך ברוב המקרים החבילה תסופק לפני מועדים אלו.
אנחנו כמובן עושים את מיטב המאמצים על מנת לייעל את התהליך ולקצר את זמני השילוח ככל האפשר.
עבור כל הזמנה יתקבל מספר מעקב איתו ניתן לבדוק בכל רגע נתון את מיקומה של החבילה.
לאחר מכן, תתקבל הודעת SMS מחברת המשלוחים שלנו עם עדכון אודות המשלוח ומתן אפשרות לבחירת נקודת האיסוף(מרכז המסירה ו/או בית העסק הקרובים לביתך) או לחלופין שדרוג לשליח עד הבית בתוספת תשלום בסך 17.90ש"ח.
כמו כן, עם ביצוע ההזמנה ישנה מערכת אוטומטית השולחת מייל אישור הזמנה וחשבונית מס קבלה אודות ההזמנה באופן מיידי למייל שהוגדר בזמן ביצוע ההזמנה.
ניתן לקבל שירות ומענה מלא לשאלות באמצעות המייל בכתובת: Service@jesta.shop
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
במידה והמוצר הגיע שבור או פגום, ניתן יהיה להחזירו למחלקה הלוגיסטית שלנו ולקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעתו חזרה ואישור נושא ההחזרה בידי המחלקה הלוגיסטית שלנו.
במקרים בהם הלקוח ידאג לעדכן את שירות הלקוחות בתהליך להוכחת נזק באמצעות סרטון ו/או תמונה, ניתן יהיה לגשר על תהליך החזרת המוצר לידינו והלקוח יוכל לקבל זיכוי מלא בגין העסקה ו/או תמורה חלופית בגינה, לפי שיקול דעתו של הלקוח.
עפ"י חוק ניתן להחזיר מוצר 14 יום מרגע קבלתו ע"י הנמען בתנאי שהמוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.
הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
