מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
אם המוצר הגיע שבור או פגום, ניתן יהיה להחזירו למחלקה הלוגיסטית שלנו ולקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעתו חזרה ואישור נושא ההחזרה בידי המחלקה הלוגיסטית שלנו.
במקרים שבהם הלקוח ידאג לעדכן את שירות הלקוחות בתהליך להוכחת נזק באמצעות סרטון ו/או תמונה, ניתן יהיה לגשר על תהליך החזרת המוצר לידינו והלקוח יוכל לקבל זיכוי מלא בגין העסקה ו/או תמורה חלופית בגינה, לפי שיקול דעתו של הלקוח.
עפ"י חוק ניתן להחזיר מוצר 14 ימים מרגע קבלתו ע"י הנמען בתנאי שהמוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.
הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
ניתן לקבל שירות ומענה מלא לשאלות באמצעות המייל בכתובת: Service@jesta.shop
