שאלות נפוצות
מי אנחנו?
חברתנו הוקמה בשנת 2018 לאחר מחקר שוק מקיף אודות הקהל הישראלי בתחום
המסחר והרכישות באינטרנט במטרה לאפשר לקהל הישראלי ליהנות מרכישה של המוצרים הכי
חמים בשוק העולמי בצורה קלה ויעילה, ללא תלות בשעות פתיחה וללא צורך לצאת מהבית.
אנחנו כאן על מנת לספק לקהל הישראלי חוויית קניות חדשנית (הטרנדים הנחשקים
ביותר ברשת), מהירה (חברות השילוח המהירות בתחומן), בטוחה (סליקת אשראי חיצונית
מבית "לאומי MAX עסקים"), נוחה
(מחירים אטרקטיביים במיוחד) וייעודית לקהל הישראלי (האתר בשפה העברית עם שירות לקוחות
"כחול לבן").
אנחנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו לחוויית קניות חדשנית ומתחייבים לספק לכם
שירות ראוי ובטוח.
האם התשלום באתר מאובטח?
האתר שלנו מאובטח בתקני האבטחה החמורים ביותר באמצעות תעודת SSL המבטיחה הצפנה של המידע באתר בצורה מאובטחת.
בנוסף, הסליקה באתר הינה באמצעות מסוף סליקה חיצוני מבית חברת האשראי "לאומי MAX עסקים" בתקן PCI כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכות האתר.
כמו כן, ניתן לשלם גם באמצעות אפליקציית Bit, באמצעות אפליקציית PayBox, באמצעות PayPal או באמצעות העברה בנקאית.
מהן אפשרויות התשלום באתר?
אנחנו מאפשרים מגוון רחב של אפשרויות תשלום.
אנחנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי באמצעות מסוף סליקה חיצוני מבית חברת האשראי "לאומי MAX עסקים" בתקן PCI כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכות האתר.
כמו כן, ניתן לשלם גם באמצעות אפליקציית Bit, באמצעות אפליקציית PayBox, באמצעות PayPal או באמצעות העברה בנקאית.
האם קיים מינימום הזמנה באתר?
לא קיים מינימום הזמנה באתר.
ניתן לבצע הזמנות באתר בכל כמות ובכל סכום.
מהם זמני המשלוח?
האתר הוקם על מנת לאפשר לקהל הישראלי ליהנות מרכישה של המוצרים הכי חמים בשוק העולמי בצורה קלה ויעילה, ללא תלות בשעות פתיחה וללא צורך לצאת מהבית.
המשלוחים אצלנו באתר הם באמצעות דואר רשום בחינם לכל חלקי הארץ, זמני אספקת המוצרים משתנים בין מוצר למוצר כאשר הצפי הממוצע לקבלת החבילה הינו 10-21 ימי עסקים אך ברוב המקרים החבילה תסופק לפני מועדים אלו.
אנחנו כמובן עושים את מיטב המאמצים על מנת לייעל את התהליך ולקצר את זמני השילוח ככל האפשר.
עבור כל הזמנה יתקבל מספר מעקב איתו ניתן לבדוק בכל רגע נתון את מיקומה של החבילה.
לאחר מכן, תתקבל הודעת SMS מחברת המשלוחים שלנו עם עדכון אודות המשלוח ומתן אפשרות לבחירת נקודת האיסוף (מרכז המסירה ו/או בית העסק הקרובים לביתך) או לחלופין שדרוג לשליח עד הבית בתוספת תשלום בסך 29.90 ש"ח.
כמו כן, עם ביצוע ההזמנה ישנה מערכת אוטומטית השולחת מייל אישור הזמנה וחשבונית מס קבלה אודות ההזמנה באופן מידי למייל שהוגדר בזמן ביצוע ההזמנה.
האם יש אחריות על המוצר?
אנחנו נותנים אחריות בסיסית מלאה על כל המוצרים שנמכרים באתר!
אם המוצר הגיע שבור או פגום ברגע פתיחתו – אנחנו מציעים זיכוי מלא בגין העסקה ו/או תמורה חלופית בגינה, לפי שיקול דעתו של הלקוח.
איך אפשר ליצור אתכם קשר?
אנחנו כאן בשבילכם תמיד!
אתם יכולים ליצור איתנו קשר לכל מטרה, בעיה או הצעה לשיתוף פעולה.
אנחנו מבטיחים לחזור אליכם עם מענה תוך פחות מ 48 שעות מרגע הפנייה מלבד סופי שבוע.
שעות פעילות:
ימים א' עד ה' בין השעות 10:00-20:00
ימים ו' וערבי חג בין השעות 10:00-14:00
ניתן לקבל שירות ומענה מלא לשאלות באמצעות המייל בכתובת: Service@jesta.shop
